岗位名称：客服专员
岗位职责：
1. 负责通过在线聊天工具或电话解答客户咨询，处理客户问题，提供专业、高效的服务；
2. 及时记录并反馈客户的意见和建议，协助提升服务质量；
3. 处理客户投诉，协调相关部门解决问题，确保客户满意度；
4. 完成上级交办的其他工作任务。
任职要求：
1. 熟练使用电脑，打字速度快，能够熟练操作常用办公软件；
2. 具备良好的沟通能力和语言表达能力，能与客户进行有效交流；
3. 思维灵活，具备较强的学习能力和应变能力，能够快速适应工作需求；
4. 工作认真负责，有团队合作精神，能够承受一定的工作压力；
5. 实习期一个月，实习期底薪3000元；转正后月薪3500元+奖金，并享有五险福利。
工作时间：
- 早班：8:30-15:30
- 晚班：15:30-21:30
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