**职位名称：售后客服/审单打单员**
**岗位职责：**
1. 负责处理客户的售后退件，拆件。
2. 核对客户订单信息，确保订单数据准确无误；
3. 负责订单审核、打印及相关资料整理工作；
4. 协助处理日常运营中的异常订单，跟进并解决相关问题；
5. 维护客户关系，提升客户满意度，促进客户复购；
6. 完成上级交办的其他工作任务。
**任职要求：**
1. 高中及以上学历，有客服或审单相关工作经验者优先；
2. 熟练使用办公软件（如Excel、Word等），具备基本的电脑操作能力；
3. 具备良好的沟通能力和耐心，能够妥善处理客户问题；
4. 工作细致认真，责任心强，具有较强的团队合作意识；
5. 能够适应轮班制工作，接受每月带薪休假四天的工作安排；
6. 有较强的学习能力，能快速熟悉公司业务流程和产品知识。
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