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岗位职责：
1. 负责处理物流售后服务相关事宜，包括客户咨询、投诉、退换货等需求的跟进与解决；
2. 及时响应客户需求，协调内部资源或与物流公司沟通，确保问题高效解决；
3. 维护客户关系，提供专业的售后支持，提升客户满意度和信任感；
4. 记录并整理售后问题的处理过程及结果
5. 处理突发异常情况，及时向上级反馈重大问题并协助制定解决方案。
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