职位描述：售后服务专员（保险售后方向）
岗位职责：
1. 负责处理客户在保险产品使用过程中的问题咨询与反馈，提供专业的售后服务支持；
2. 协助客户完成保单信息的更新、变更及其他相关服务事项；
3. 及时跟进客户需求，协调内部资源解决客户问题，提升客户满意度；
4. 记录并整理客户问题及处理情况，定期汇总分析，为优化服务流程提供建议；
5. 配合团队完成其他与售后服务相关的工作任务。
任职要求：
1. 年龄25岁以上，大专及以上学历，专业不限，应届毕业生亦可考虑；
2. 具备良好的沟通能力和服务意识，能够耐心倾听并快速响应客户需求；
3. 有较强的责任心和团队协作精神，工作细致认真；
4. 熟练使用办公软件（如Word、Excel等），具备基本的数据处理能力；
5. 有保险行业相关经验者优先，无经验者公司将提供系统培训；
6. 工作时间稳定，享有双休福利。
欢迎各人才咨询！
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