平安社区金融服务部是中国平安集团设立的一个专注于社区服务的金融部门。其主要职责和定位如下：
一、主要职责
客户服务：负责公司客户划分，负责区域内客户的售后服务响应，包括客户生日礼品赠送、重大节日客户问候、客户活动邀约等，以提升客户满意度和忠诚度。
客户建联与经营：通过微信群等社交媒体平台，与客户建立日常联系，分享热点话题、健康养生、生活小细节等内容，提升客户活跃度，并打造个人IP，作为客户的金融小帮手和生活小助手。
产品销售：依托公司内外部资源，进行产品销售，包括寿险、车险、平安银行信贷及理财、平安汽融车贷等平安旗下全子公司产品。
培训与自我提升：通过系统的培训学习，不断提升自身服务水平及综合解决各类产品营销的能力。
二、定位与发展
定位：平安社区金融服务部定位于 农夫式 的深耕模式，立足于服务社区内的老客户，通过 线下社区深耕+线上辅助运营 的方式，提升老客户原保单续收率以及提供持续优质的客户服务。
发展：该部门致力于开拓线上线下联合经营的新渠道和新模式，规划在未来几年内建成覆盖全国的社区网点，形成庞大的线上线下联合经营团队，全面覆盖存量老客户。
综上所述，平安社区金融服务部是一个以客户服务为中心，专注于社区服务、产品销售与自我提升的金融部门。它通过线上线下相结合的方式，为社区内的客户提供全方位、高质量的金融服务。
