岗位职责：
1、负责日常订单的系统操作及异常订单处理。
2、负责工单考核数据监督，客诉处理跟进解决，保证订单的及时配送，提升服务质量。
3、负责客户对仓库、快递的咨询、投诉的处理，定期与客户沟通，解释仓储服务流程，解决客户问题。
4、完成运营日报、周报、月报及各环节问题分析汇总，及时向上汇报工作情况。
5、公司相关流程学习，并向部门进行内部培训。
6、负责日常记账，每月汇总客户账单。
7、管理、培训、监督、评估客服的各项日常工作。
8、积极完成领导安排的其他事务性工作。
职位要求：
1、18-28周岁（女），大专以上学历，2年以上仓储物流客服相关工作经验；
2、熟练使用电脑办公软件；
3、吃苦耐劳，责任心强，做事细心；有良好的沟通协调能力；
4、有一定的管理能力。
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